O produto deve estar com a etiqueta original e na embalagem fornecida (saquinho ou caixa original).
O produto não pode apresentar sinais de uso, como odor, manchas, ou qualquer avaria decorrente do uso.
Envie o produto preferencialmente na mesma caixa em que foi recebido, ou em uma caixa de sua escolha (os custos da embalagem serão de responsabilidade do cliente).
A Nota Fiscal deve ser enviada junto com o produto. Caso tenha perdido, verifique uma cópia no seu e-mail.
O formulário de troca ou devolução deve ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, e o envio deve ser feito até 7 dias úteis após o preenchimento do formulário.
Envie o produto com a Nota Fiscal e o código de postagem que você receberá por e-mail após o preenchimento do formulário.
Após o recebimento e análise de qualidade, você receberá um cupom de desconto no valor do produto em até 5 dias úteis.
Use o cupom para realizar uma nova compra no site.
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Após o recebimento e análise de qualidade, você receberá o estorno em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: O valor será estornado conforme o prazo da administradora do cartão (de 30 a 60 dias).
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