De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até **7 dias corridos após o recebimento do produto**, sem precisar justificar.
🔸 Para que a devolução seja aceita, a peça deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de manuseio
- Conter **embalagem original e etiqueta intacta**
💳 O reembolso será feito **integralmente (incluindo o valor do frete)**, após o recebimento e análise da peça, e utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
🔁 2. Troca por Tamanho, Gosto ou Outro Motivo Pessoal
A Golden Sisters oferece a troca por cortesia em até **7 dias corridos** após o recebimento, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp, Instagram).
🔹 Condições:
- A peça precisa estar sem uso e com todos os itens da embalagem original
- **O frete de envio e reenvio é por conta do cliente**
⚠️ 3. Produto com Defeito
Caso a peça apresente **defeito de fabricação**, você poderá solicitar a troca em até:
**30 dias corridos após o recebimento**
A análise será feita pela nossa equipe, e se o defeito for confirmado, a troca ou reembolso será feito sem custo adicional.
📦 **O frete da primeira troca por defeito é por nossa conta.**
📩 4. Como Solicitar Troca ou Devolução
1. Fale com a nossa equipe clicando no ícone do WhatsApp.
2. Informe seu nome, número do pedido e o motivo do contato
3. Em até 2 dias úteis, daremos retorno com as instruções completas
📬 5. Endereço para Devolução
O endereço será informado durante o atendimento via WhatsApp, conforme o tipo de troca e logística mais adequada para o caso.
🎯 6. Peças em Promoção
Peças adquiridas em promoções ou liquidações **não possuem troca por arrependimento**, exceto em caso de **defeito de fabricação**.
Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelo envio.
Em caso de defeito, a Golden Sisters fornece a etiqueta gratuitamente.
💛 Estamos sempre à disposição para garantir a sua melhor experiência com a Golden Sisters Semijoias.
